Améliorer la qualité des données maîtres : retour sur un diagnostic réussi
DBC a récemment accompagné un de ses clients dans la réalisation d’un diagnostic en gouvernance des données maîtres (MDG).
Ce client utilise SAP S/4 depuis 2023. L’entreprise souhaitait évaluer et perfectionner ses pratiques en matière de gestion des données sur les matériaux, les clients et les fournisseurs, en vue d’aligner ses processus sur les standards de qualité.
Les objectifs de ce diagnostic:
- – Identifier les points forts et à améliorer en matière de gouvernance et de processus d’affaires ;
- – Analyser la maturité des pratiques actuelles ;
- – Proposer un plan d’action concret et réaliste.
Notre démarche était structurée en quatre grandes étapes :
1. Préparation du projet
Cette première étape, réalisée en semaine 1, visait à poser les bases du diagnostic.
- – Organiser la logistique du projet ;
- – Identifier le personnel à rencontrer ;
- – Mettre en place la structure documentaire du projet ;
- – Tenir la rencontre de démarrage.
Elle incluait aussi une analyse préliminaire des contraintes et des risques et la clarification d’éléments clés : format des ateliers, identification du sponsor du projet, parties prenantes impliquées, gestion des absences importantes, modalités d’échange d’information et accès nécessaires.
Livrables produits :
- – Liste des participants au projet et informations de contact ;
- – Plan de projet (réalisé sous MS Project, outil choisi par le client) ;
- – Liste des workshops (sujets, participants, durée) ;
- – Liste des actions et enjeux identifiés en amont.
2. Revue des processus existants et cartographie des pratiques actuelles
Réalisée entre les semaines 2 et 4, cette étape visait à comprendre en détail les pratiques en place.
- – Revoir les documents fournis par le client ;
- – Préparer les agendas des rencontres ;
- – Planifier et effectuer les ateliers de travail ;
- – Analyser les processus actuels et leurs problématiques ;
- – Cartographier les processus as-is.
Livrables produits :
- – Ateliers de travail sur les objets Matériel, Client et Fournisseur ;
- – Atelier de travail sur le processus Audit ;
- – Cartographie des processus actuels pour les trois objets de master data et pour l’audit.
3. Évaluation de la maturité et identification des enjeux
Réalisée entre les semaines 2 et 4, cette étape consistait à :
- – Analyser les informations obtenues lors des ateliers et des revues documentaires ;
- – Documenter les observations relevées ;
- – Évaluer la maturité des processus observés.
Outils utilisés pour cette analyse :
- – Cartographies de processus d’affaires : diagramme FIPEC, logigrammes (flowchart), ordinogrammes (swimlane, cross-functional) ;
- – Outils d’amélioration continue : benchmarking et brainstorming ;
- – Autres outils : matrice de maturité.
4. Formulation de recommandations et plan d’amélioration
Réalisée en semaine 5, cette étape consistait à :
- – Préparer un plan d’amélioration ;
- – Présenter le rapport final.
Livrables inclus :
- – Un plan détaillé et actionnable ;
- -Un rapport détaillé des observations ;
- – Des sessions d’éducation organisées au besoin pour accompagner la mise en œuvre.
Nous aimerions remercier l’équipe de ce client pour leur collaboration et leur ouverture tout au long du processus. Ce type de mandat nous permet de contribuer activement à la mise en place de bases solides pour une gouvernance de données efficace et conforme aux exigences réglementaires.
Avez-vous une gouvernance de données à la hauteur de vos ambitions ?
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